A INFLUÊNCIA DO COMPROMETIMENTO DO CONSUMIDOR NA PERCEPÇÃO DE FALHAS DE SERVIÇO: UM EXPERIMENTO NA INDÚSTRIA DE ENTREGA DE ALIMENTOS
Mudanças no estilo de vida contemporâneo, o desenvolvimento de novas tecnologias e a pandemia de Covid-19 contribuíram significativamente para a ascensão de muitos negócios, como o mercado de entrega de comida online. Neste contexto, compreender como o comprometimento prévio dos consumidores com a...
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| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Estadual de Maringá
2025-07-01
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| Series: | Caderno de Administração |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/70113 |
| Tags: |
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