Service operations management : improving service delivery /

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Johnston, Robert, 1953- (VerfasserIn), Clark, Graham (VerfasserIn)
Format: Buch
Sprache:Englisch
Veröffentlicht: Harlow, England ; New York : FT/Prentice Hall, 2005.
Ausgabe:2nd ed.
Schlagworte:
Service industries > Management.
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