APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Finch,Lloyd. (2000). Telephone Courtesy & Customer Service (3rd Edition.). Crisp Publications, Thomson Course Technology.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Finch,Lloyd. Telephone Courtesy & Customer Service. 3rd Edition. Thomson Place, Boston, Miami: Crisp Publications, Thomson Course Technology, 2000.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Finch,Lloyd. Telephone Courtesy & Customer Service. 3rd Edition. Crisp Publications, Thomson Course Technology, 2000.