A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS BANCÁRIOS E SUA RELAÇÃO COM A SATISFAÇÃO E A INTENÇÃO COMPORTAMENTAL DOS CLIENTES NA PANDEMIA DA COVID-19
O distanciamento social causado pela COVID-19 levou as instituições financeiras a utilizarem o atendimento remoto como alternativa ao presencial. Apesar dos bancos terem iniciado esse movimento anteriormente, com o advento do universo online, fica o questionamento sobre o impacto desse movimento so...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Municipal de São Caetano do Sul
2025-05-01
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| Series: | Gestão & Regionalidade |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://seer.uscs.edu.br/index.php/revista_gestao/article/view/8705 |
| Tags: |
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