Social Customer Relationship Management, una estrategia emergente para la fidelización de los clientes
En la era digital, la clave del éxito empresarial reside en la gestión efectiva de las relaciones con los clientes. El Social Customer Relationship Management (SCRM) emerge como una estrategia disruptiva al integrar las dinámicas de las redes sociales en la gestión de relaciones con los clientes. E...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Nacional Hermilio Valdizán de Huánuco
2025-06-01
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| Series: | Investigación Valdizana |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revistas.unheval.edu.pe/index.php/riv/article/view/2409 |
| Tags: |
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