Service operations management : improving service delivery /
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| Autori principali: | , |
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| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Harlow, England ; New York :
FT/Prentice Hall,
2005.
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| Edizione: | 2nd ed. |
| Soggetti: | |
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| Descrizione fisica: | xix, 496 pages : illustrations ; 25 cm |
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| Bibliografia: | Includes bibliographical references and index. |
| ISBN: | 9780273683674 (paperback) 0273683675 |